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                賦能一線,敏捷高效,HR助力組織敏捷(上)

                組織搭建HR敏捷

                02-09 15:29

                本期主題內容《賦能一線,敏捷高效,HR助力組織敏捷(上)》摘自《HR敏捷地圖研究報告》,從企業實踐案例與專家洞見角度,講述超大型機械制造商蒂森克虜伯如何達成HR助力組織敏捷,以及實現HR團隊自身的敏捷。

                HR助力組織敏捷

                ?主賦能一線決策者█:維保主管

                由於行業風險的限制,蒂森克虜伯在一線維保員工上的賦權有限。由於真正在一線做決策的是維保主管,蒂森克虜伯更重視賦能一線維保主管。主管們幾乎都是從一線維保人員晉升上來,他們對工作內容很了解,但往往只理解公司立場。成熟的管理者最大的不同在於能理解別人,管理者的權利是基於其對事物有正確的看法和判斷。

                蒂森克虜伯需要賦能一線維保主管的是:幫助其進行身份、思維上的轉變,真正服務好客戶;幫助其從自我出發,最終理解客戶、員工的需求,然後在這中間做出恰當的判斷和行動;包括讓其了解公司已有的資源,以便在實踐中直接利用,無需自己從頭設計。蒂森克虜伯電梯不鼓勵“重新發明輪子”。

                ?組織扁平化:一個月內完成的變革

                為何組█織扁平化?

                在蒂森克虜伯,部門經理以上人員穩定性過高,公司在職5年以上員工到了一定階段,沒有開█拓的動力,而不敢犯錯、不試錯,永遠不知道什麽是更好的。業務對於組織扁平化的需求比如:取消VP級別崗位,區域總經理直接向CEO匯報等。近年,蒂森克虜伯進行了組織扁平化的調整,精簡了副總裁、運營HRD等崗位。減少匯報層級,激活團隊的活力。

                如何做扁平化?

                1.首先,進行了人員的輪崗調換。長期在同一崗位,很多人倦怠工作。通過輪換崗位的方式激發工作創新試錯的活力。

                2.接著,做區域集中化的改革。先從人力資源開始區域化,接著是安全部門繼續區域化(安全部門向分享者匯報),質量部門緊接著完成了區域化。區域化從開始到完成僅僅花費一個月時間。

                ?小團隊作戰:大型制造業流程組織的敏捷應用

                大型制造業的流程組織怎麽實現敏捷的小團隊作戰?

                蒂森克虜伯身處傳統制造業行業,卻有敏捷小團隊作戰實踐,原因在於重視“服務客戶”。電梯行業過去是以區域為標準,並沒有關註核心客戶、戰略客戶,是以企業自身的標準為標準。

                在重視和服務核心大型客戶的戰略下,蒂森克虜伯成立了KA部門(關鍵客戶部門),重視與大型客戶合作,並且以客戶的標準為標準。大型客戶,如萬科,在全中國的標準均一致。蒂森克虜伯將在服務大型客戶中學到的內容復制更新叠代到企業自身的服務中。

                在小團隊作戰過程中,HR的助力之處?

                成立KA部門後,HR職能需要:

                1.根據KA部門的戰略,確定人力資源戰略
                2.討論設定部門組織架構和人員配比
                3.理順新建部門在整個組織中的位置和業務流程
                4.進行KA全隊人員組建評估
                5.招聘配置內外部有相關KA經驗的人才
                6.設計相應獎勵政策,平衡與大框架之間的差異
                7.…

                ? 輕流程化:在框架基礎上,富有彈性

                人力資源支持系統的制定要迅速,同時體現彈性。以疫情期間為例:通常一臺電梯需要2個人維修保養,疫情期間要考慮如何在人手不夠情況下仍然可以完成,員工做到後一定希望有獎勵,當下企業告知員工疫情過去一定會有獎勵,並且相應系統能夠支持。同時制度很快制定下來:馬上參照國家標準,比如一級醫護人員200元/天,雖然員工不一定在病區中,但在醫院裏面就是一線,享受補貼。

                特例審批原則。人力資源的很多制度是過去經驗的總結和日新月異的現實世界間是有差異的,以審批晉升政策為例,一個差異點由分公司HRBP審批,二個差異點由區域HRBP審批,三個差異點才由CHRO審批,大大簡化了流程,也給予了一線HRBP充分的授權。


                以上內容分享嘉賓為蒂森克虜伯電梯(中國)首席人力資源官陳敏。本期內容至此告一段落,更多行業的敏捷實踐、以及人力資源一把手觀點洞察完整版,盡在人力資源公司j9国际國際攜手智享會聯合發布的《HR敏捷地圖研究報█告》。


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